لغو سفارش تا قبل از ارسال کالا (حداکثر ۱۲ ساعت پس از ثبت سفارش) بدون هزینه امکان‌پذیر است و مبلغ به حساب شما بازگردانده می‌شود. اگر سفارش بدون دلیل موجه لغو شود، هزینه پردازش از مبلغ بازگشتی کسر می‌شود.

لطفاً آدرس کامل و دقیق را ثبت کنید. اگر اشتباه در نام، آدرس، کدپستی یا شماره تماس باعث برگشت بسته شود، ارسال مجدد شامل هزینه اضافه است.

در صورت بروز اشتباه از سوی نازبو (مانند قیمت‌گذاری، مقدار یا تنوع)، اشتباه اصلاح و مبلغ همان قلم به شما بازپرداخت می‌شود.

بله، فروشگاه باز است و همه سفارش‌ها پردازش و ارسال می‌شوند.

برای ارسال پستی (پیش‌کرایه) ۱۴۹,۰۰۰ تومان شامل بسته‌بندی، ارسال و بیمه است. برای ارسال پس‌کرایه با تیپاکس ۲۵,۰۰۰ تومان بابت بسته‌بندی و خدمات دریافت می‌شود و هزینه ارسال در مقصد پرداخت می‌شود.

بله، سفارش‌های بالای ۳,۰۰۰,۰۰۰ تومان بدون هزینه ارسال خواهند بود.

سفارش‌ها بین ۱ تا ۵ روز کاری پردازش و به پست تحویل داده می‌شوند. بعد از ارسال، پست سفارشی ۲ تا ۷ روز کاری و پست پیشتاز ۱ تا ۳ روز کاری طول می‌کشد.

سفارش‌های بالای ۳ کیلوگرم، از جمله سفارش‌های حاوی خاک، گلدان و بستر کشت، به‌صورت سفارشی ارسال می‌شوند. کالاهای حجیم و سنگین فقط با باربری، اتوبوس یا تیپاکس و به‌صورت پس‌کرایه ارسال می‌شوند و هزینه کامل ارسال با خریدار است.

همه مراحل ارسال از طریق پنل کاربری و بخش پیگیری سفارشات قابل مشاهده است. بعد از تحویل به پست، وضعیت بسته را با شماره مرسوله پیگیری کنید.

اگر تحویل‌گیرنده حضور نداشته باشد و کالا برگردد، هزینه ارسال مجدد بر عهده خریدار است.

بسته را قبل از امضای تحویل باز و بررسی کنید و اگر نقص یا شکستگی دیدید، همان لحظه به مأمور پست اطلاع دهید. مرسولات تا حداقل مبلغ مصوب اداره پست بیمه هستند و پذیرش بسته بدون بررسی، امکان استفاده از بیمه را از بین می‌برد.

بسته به نوع محصول دو حالت دارد: محصولات شرکتی در بسته‌بندی پلمپ اصلی تولیدکننده ارسال می‌شوند، و محصولات فله، خرده و خانگی ریپک شده و با بسته‌بندی نازبو ارسال می‌شوند. لطفاً هنگام تحویل از سالم بودن بسته مطمئن شوید.

بله، تا ۷ روز می‌توانید درخواست مرجوعی ثبت کنید، به شرطی که بسته باز نشده باشد و پلمپ یا بسته‌بندی آن سالم باشد. بذری که بسته‌بندی آن باز شده باشد، به‌دلیل شرایط خاص نگهداری، امکان بازگشت ندارد.

خیر. همه بذرهای نازبو برای کاشت مناسب‌اند و به‌دلیل سم‌پاشی و قارچ‌کشی غیرخوراکی هستند. محصولات را دور از دسترس کودکان نگه دارید.

بذرها پیش از فروش توسط کارشناسان بررسی می‌شوند، اما به‌دلیل ماهیت زنده و حساس بذر، تضمینی برای موفقیت رشد وجود ندارد؛ روش نادرست کاشت و نگهداری می‌تواند مانع رشد شود.

محصولاتی که نیاز به سرمادهی دارند معمولاً پیش از ارسال این دوره را طی می‌کنند، با این حال توصیه می‌شود قبل از کاشت حتماً نیاز سرمایی بذر را خودتان هم فراهم کنید.

در مجله نازبو راهنمای کاشت محصولات را می‌خوانید؛ تقویم کاشت سبزی و مطالب «این ماه چه بکاریم» برای شروع مناسب‌اند. دکمه «راهنمای کاشت» در گوشه صفحه هم میان‌بر همین راهنماهاست.

روزهای کاری از ساعت ۹ تا ۱۳ پاسخگوی شما هستیم.

برای پشتیبانی، سفارشات و پیگیری: ۰۹۱۹۲۱۴۵۲۸۷
برای مشاوره و فروش تجاری: ۰۹۱۹۲۱۴۵۲۹۷